Términos y condiciones

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

La utilización del sitio web y la realización de compras a través del sitio web se limitará a la capacidad de cliente a la aceptación de los presentes términos y condiciones

COMPRA DE LOS PRODUCTOS

Para que un usuario pueda realizar una compra a través del sitio web, su domicilio deberá de situarse en los Estados Unidos Mexicanos y realizar el pago por la compra del o los productos por los medios habilitados en el sitio web.

CANCELACIÓN DE LA COMPRA DE LOS PRODUCTOS

Para que el cliente pueda cancelar la compra del o los productos adquiridos estará limitada a que este o estos no hayan salido de nuestro almacén o del almacén de nuestros proveedores. Una vez el envío se haya realizado el cliente no podrá cancelar su compra.

Si el cliente proporciona una dirección errónea y no se es posible realizar la entrega o no es posible contactarlo, Contactos Jarmar se reserva el derecho de cancelación de la orden. El mismo procedimiento aplica en caso de que el servicio de paquetería contratado haya realizado las visitas pertinentes a la dirección proporcionada y no se logre localizar al cliente.

POLÍTICAS DE ENVÍOS Y ENTREGA DE PRODUCTOS

Contactos Jarmar enviará los productos adquiridos por el cliente al domicilio especificado para este efecto siempre y cuando dicho domicilio se encuentre dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.

Los productos serán enviados y entregados al usuario por empresas de servicio de paquetería. El cliente acepta someterse a los lineamientos para el envío y entrega de los productos a las políticas de entrega de las Empresas de Servicios de Paquetería mismas que se incorporan por referencia a los presentes Términos y Condiciones.

El tiempo de entrega de los productos esta completamente relacionado a la marca, tipo de lente de contacto y principalmente la graduación que el cliente solicite y si lo anterior se tiene en disponibilidad o se requiere la fabricación especial en los laboratorios correspondiente. Dicho esto, los tiempos de entrega pueden ser desde 2 días hasta 6 semanas. Contactos Jarmar deberá de notificar al cliente en caso de que el producto que solicite tome más de 15 días de entrega. Los clientes para cualquier duda correspondiente a los tiempos de entrega de su producto puede contactar el número de de atención a clientes 664 110 7711 o enviando un correo electrónico contactosjarmar@jarmar.com

Los servicios de envíos por parte de Contactos Jarmar serán gratis, siempre y cuando el cliente haga la compra mínima de una caja. El Usuario no tiene que pagar los gastos de envío de los Productos adquiridos a través del Sitio Web, al menos que únicamente compre una solución de limpieza.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

¿QUÉ SE CONSIDERA UNA DEVOLUCIÓN?

Se entiende como devolución, el proceso de regresar un producto debido a errores por parte de Contactos Jarmar en el proceso de compra o cualquier aspecto relacionado a la calidad del producto.

CONDICIONES PARA UNA DEVOLUCIÓN

El Cliente podrá proceder a una devolución de los productos adquiridos a través del Sitio Web, siempre y cuando:

La devolución se solicite dentro de los 30 días naturales siguientes a la realización de la compra de dichos productos en nuestro Sitio Web.
El o los productos se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregadas al Cliente, debiendo encontrarse en la caja y/o empaque original de fábrica, cerrado y sin golpes.

Contactos Jarmar se hace responsable de los costos de envío referentes a la devolución.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

El proceso por el cual se deberá de llevar a cabo la devolución será el siguiente:

El Cliente deberá de contactar a Contactos Jarmar antes de los 30 días naturales después de la compra a los teléfonos de atención a clientes que son: 664 110 7711 o enviando un correo a contactosjarmar@jarmar.com, donde deberá solicitar la devolución del o los productos brindándonos su nombre completo, usuario, fecha en que realizó la compra y el domicilio al cual se deberán recoger los productos. Así mismo deberá de comentar el motivo por el cual esta solicitando la devolución.
En cuando se apruebe la solicitud de devolución, Contactos Jarmar procederá al proceso de recolección del o los productos por medio de la empresa de paquetería correspondiente. El cliente no deberá de realizar ningún pago por el proceso de devolución
El Cliente deberá de empacar el o los productos y estar atento a la llegada de la empresa de paquetería correspondiente al domicilio acordado para la recolección.
Una vez aceptada la devolución, el cliente cuenta con diez días naturales para hacer la devolución del o los productos. En caso de que el Cliente por causas ajenas al mismo, no devuelva los productos en este periodo, Contactos Jarmar no tendrá la obligación de aceptar la devolución. En el presente supuesto, Contactos Jarmar avisará al Cliente por medio de un correo electrónico la pérdida de los derechos a devolver el producto.

REEMBOLSOS

Una vez que Contactos Jarmar reciba el o los productos devueltos por el Cliente, se procederá a la revisión de estos. En caso de que se cumplan con los términos establecidos para una devolución, Contactos Jarmar se ve en la obligación de proceder a la devolución del dinero conforme a los siguientes puntos:

En el caso de que la devolución sea porque el o los productos eran defectuosos o diferentes a los adquiridos a través del sitio web y una vez aprobado por el equipo de servicio a cliente, Contactos Jarmar procederá al reembolso del o los productos devueltos.
En cualquier otro caso, Contactos Jarmar también reembolsará al cliente el costo del o los productos devueltos.
El reembolso por parte de Contactos Jarmar será dentro de un periodo de siete días hábiles posteriores a la recepción del o los productos devueltos por el cliente.

DISPONIBILIDAD DE ARTICULOS

Todos los artículos vendidos en Contactos Jarmar están sujetos a la disponibilidad del producto y las especificaciones especiales de cada uno. En el supuesto de que el producto o los productos adquiridos por el cliente no se encuentren en existencia se procederá a reembolsar la cantidad pagada por el o los productos. De igual forma si el periodo de entrega de el o los productos supera las 5 semanas, el cliente estará en su derecho de elegir si desea esperar o solicitar el reembolso por el monto gastado en dicho o dichos productos o en su caso, elegir cualquier otro producto de costo similar para realizar el cambio.

CUENTA DEL USUARIO

Los clientes de Contactos Jarmar podrán contar con una cuenta personal ingresando los datos de identificación necesarios con el objetivo de eficientizar los procesos de compra, resurtido, historial de pedidos y compras. Asimismo, verificar el estatus de sus compras, acceder a las promociones y descuentos lanzadas a través de nuestros diferentes medios de comunicación.

Los clientes solo pueden tener una cuenta ya que es una cuenta totalmente personal, en caso de la creación con diferentes cuentas con diversos correos o alterando cierta información con el objetivo de obtener mayores beneficios. Contactos Jarmar cuenta con la total libertad de cancelar, suspender o inhabilitar dichas cuentas. Esta prohibido cualquier tipo de traspaso de su cuenta.

Contactos Jarmar se reserva el derecho de poder rechazar el registro de cualquier cuenta sin tener la obligación de comunicar la razón o el motivo por el cual se tomó la decisión para hacerlo.

TRATAMIENTOS DE DATOS PERSONALES

Todos los datos recabados por Contactos Jarmar únicamente serán utilizados con los fines mencionados en el aviso de privacidad

RESPONSABILIDAD

Los Usuarios no podrán imputar responsabilidad alguna a Contactos Jarmar, ni exigir indemnización bajo ningún concepto, por los perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en internet.

Contactos Jarmar no garantiza el acceso y uso continuado e ininterrumpido del Sitio Web. El Sitio Web puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de internet, o por cualquier otra circunstancia ajena y no imputable a Contactos Jarmar; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.

Contactos Jarmar no se responsabilizan de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario a causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio de la Sitio Web durante la prestación del mismo o con carácter previo.

CONTENIDO DEL SITIO WEB

En caso de considerar que cualquier Contenido publicado en el Sitio Web es violatorio de derechos de propiedad intelectual o industrial, podrá realizar una notificación enviando al correo electrónico contactosjarmar@jarmar.

El acceso al Contenido puede no ser legal para ciertas personas o en ciertos países. Si el Usuario tiene acceso al Contenido desde fuera de los Estados Unidos Mexicanos, lo hace bajo su propio riesgo y es responsable por el cumplimiento de las leyes dentro de la jurisdicción en la que se encuentra el Usuario.

MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Contactos Jarmar se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones, en cualquier momento, mismos que estarán vigentes una vez que se publiquen en el Sitio Web y/o las modificaciones sean comunicados por correo electrónico al Usuario. En caso de que el Usuario no acepte los términos y condiciones modificados deberá dejas de utilizar el Sitio Web.

USO DE CUPONES Y PROMOCIONES

Contactos Jarmar realizará campañas con cupones y promociones. Cada uno de estos cupones y promociones tienen sus condiciones particulares que serán reflejadas en cada campaña. Aun así, de manera general, y a no ser que se diga lo contrario en la campaña, ninguno de los descuentos, cupones y promociones es acumulable entre sí o reembolsable en dinero.

Los cupones podrán ser redimidos durante la vigencia descrita en las campañas. Podrán gozar del descuento aquellas órdenes que sean pagadas dentro del tiempo de vigencia establecido en la publicidad. Para casos especiales en los que la orden se haya realizado dentro de la vigencia, pero el pago haya ingresado después de vencida la campaña, no aplicará el descuento.

DATOS DE CONTACTO PARA ACLARACIONES Y RECLAMOS

El Usuario podrá realizar solicitudes de aclaraciones y reclamaciones enviando un correo electrónico a la dirección contactosjarmar@jarmar.com y a través del número de atención a clientes 664 110 7711.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO WEB.

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